¿Qué podemos ofrecerte?
General
- Soporte remoto Ilimitado durante el horario de oficina.
- Acceso permitido para nuestro ingenieros cualificados.
- Visitas Programadas.
- Soporte Software y Hardware.
Detalle
- Soporte remoto Ilimitado durante el horario de oficina.
- Horario de oficina 09:00 – 14:00 / 15:30 – 18:00.
- Nuestros clientes pueden contactar por teléfono, email o solicitar una asistencia remota, permitiendo la resolución de la incidencia de forma inmediata.
- Visita a las oficinas del cliente en caso de no solucionar la incidencia en remoto. Se abonaran exclusivamente gastos de desplazamiento (25 €).
- Acceso permitido para nuestro ingenieros cualificados.
- Trabajos programados.
- Soporte Software.
- Sistemas Operativos Servidores y Clientes.
- Paquetes de Office.
- Antivirus.
- Más.
- Soporte Hardware.
- Switches layer 2 y 3.
- Firewalls.
- VPN.
- Impresoras.
- Backup.
Excepciones
- Cambios en politicas de grupos.
- Instalación y configuración de hardware nuevo.
- Cambio de Servidores.
- Cambio de oficina.
- Configuración de software especifico.
- Cambio o rediseño de arquitecturas (Cambio Dominio, Cambio de enrutamientos, etc..)
- Auditorias.
- Planificaciones de Disaster Recovery.
- Test de seguridad y penetración de las redes.
Outsourcing Help Desk
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