AFKAP

empresa outsourcing informatico

 ¿Qué podemos ofrecerte?

General

  • Soporte remoto Ilimitado durante el horario de oficina.
  • Acceso permitido para nuestro ingenieros cualificados.
  • Visitas Programadas.
  • Soporte Software y Hardware.

Detalle

  • Soporte remoto Ilimitado durante el horario de oficina.
    • Horario de oficina 09:00  – 14:00 / 15:30 – 18:00.
    • Nuestros clientes pueden contactar por teléfono, email o solicitar una asistencia remota, permitiendo la resolución de la incidencia de forma inmediata.
    • Visita a las oficinas del cliente en caso de no solucionar la incidencia en remoto. Se abonaran exclusivamente gastos de desplazamiento (25 €).
  • Acceso permitido para nuestro ingenieros cualificados.
  • Trabajos programados.
  • Soporte Software.
    • Sistemas Operativos Servidores y Clientes.
    • Paquetes de Office.
    • Antivirus.
    • Más.
  • Soporte Hardware.
    • Switches layer 2 y 3.
    • Firewalls.
    • VPN.
    • Impresoras.
    • Backup.

Excepciones

  • Cambios en politicas de grupos.
  • Instalación y configuración de hardware nuevo.
  • Cambio de Servidores.
  • Cambio de oficina.
  • Configuración de software especifico.
  • Cambio o rediseño de arquitecturas (Cambio Dominio, Cambio de enrutamientos, etc..)
  • Auditorias.
  • Planificaciones de Disaster Recovery.
  • Test de seguridad y penetración de las redes.

Outsourcing Help Desk

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